线上排障先确定影响面

线上问题发生时，第一步不是马上改代码，而是确定影响面：多少用户、哪些接口、哪个地区、从什么时候开始。

影响面决定处理优先级。全站不可用优先恢复服务，单个接口异常可以先降级或回滚局部功能。

排障顺序通常是：确认告警、查看发布和配置变更、看入口错误率、沿 request_id 查日志、再看依赖服务。

先止血，再追根因。止血不是打补丁，而是让业务恢复到可接受状态，同时保留证据继续分析。